职位/ 深圳市爱夫卡科技股份有限公司/ 客服经理

扫一扫,分享到qq

客服经理更新时间:2019-03-22

月薪:10K - 15K工作性质:不限性别:不限

深圳大专5-10年招聘人数:1人

股权期权 妹子多 绩效奖金

岗位职责

1、全面负责客服部的工作管理、人员管理;

2、制定客户服务、投诉处理及突发事件处理标准和流程,规范客服话术;

3、负责处理用户服务咨询、重大客户投诉,及时对接相关部门,帮助用户解决问题;

4、组织部门工作总结及计划,整理用户反馈类型,定期提供反馈报告;

5、主导公司客服团队的人才培养,积极提高员工综合素质和服务意识。

任职条件

1、大专及以上学历,专业不限;

2、5年以上客服经验,2年客服团队管理经验;有汽车业、软硬件、或电子行业相关工作经验,能使用英语作为工作语言;

3、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件;

4、丰富的客户服务专业知识技能,熟悉客户关系管理原则和方法;

5、具备较强的问题分析能力、良好的服务意识和管理能力,耐心细心,沟通能力强;

6、性格开朗,有责任心,愿意接受挑战,具备良好的抗压能力。

7、有汽车业、软硬件、电子业或英语客服工作经验优先.

我们为您提供以下福利

1 5天8小时工作制,周末双休;

2 入职即刻购买社会保险、公积金;

3 年终奖、全勤奖、 工龄奖、优秀员工奖、合理化建议奖等;

4 年度体检、年度旅游、年度拓展培训;

5有出国机会;

6每周的篮球活动、羽毛球活动,月度的足球、生日会活动等员工俱乐部组织的各项活动。

深圳市爱夫卡科技股份有限公司

行业:计算机硬件/智能硬件-汽车及零配件

规模:150-500人

阶段:已上市

网址: http://www.szfcar.com

成立年份:2007年

公司地址:深圳市南山区南海大道3025号创意大厦8楼

您可能感兴趣的职位